Къде се подават жалби до банките

Контактни данни за подаване на жалба до банка

Източник: БНБ

---

Информацията е актуална към 8.02.2018 г.

Име на банката Отговорна структурна единица в банката Адрес за подаване на жалба E-mail за подаване на жалба Телефон за връзка УниКредитБулбанк АД Отдел „Клиентска удовлетвореност, проучвания и анализи“; Екип „Централизирано управление на оплакванията“ пл. „Света Неделя“ № 7 София 1000 ccm@unicreditgroup.bg 02 923 20 23 Банка ДСК ЕАД Отдел „Жалби и сигнали от клиенти“ ул. „Московска“ № 19 София 1036 call_center@dskbank.bg 0700 10 375 *2375 Първа инвестиционна банка АД Специализирано звено „Жалби на клиенти“ бул. „Драган Цанков“ № 37 София 1797 complaints@offices.fibank.bg 2265 0800 11 011  +359 2 818 0006 +359 2 818 0007 Обединена българска банка АД Дирекция „Маркетинг“ Отдел „Клиентски анализ и отчетност“ бул. „Витоша“ № 89 Б София 1463 форма за обратна връзка на ubb.bg 0 700 117 17  +3592 483 1717 Юробанк България АД (Пощенска банка) Връзки с клиенти ул. „Околовръстен път“ № 260 София 1766 complaints@postbank.bg 0700 18 555 Райфайзенбанк (България) ЕАД Отдел „Качество на обслужване“ бул. „Н. Вапцаров“ № 55 София 1407 complaints@raiffeisen.bg, 0700 10 000   1721 Сосиете ЖенералЕкспресбанк АД Отдел „Управление на качество и оперативен риск“ бул. „Вл. Варненчик“ № 92 Варна 9000 sgeb.contact@socgen.com 00 359 (0) 800 18 888 Централна кооперативна банка АД Дирекция „Банкови операции и обслужване“ бул. „Цариградско шосе“ № 87 София 1113 front@ccbank  02 92 66 100 Дирекция „Картови операции“ cards@ccbank.bg 02 92 66 500   0800 11 400 Дирекция „Индивидуално банкиране“ ccb_credit@ccbank.bg 02 92 66 692 02 92 66 670 Банка ПиреосБългария АД Отдел „Маркетинг“;  Сектор „Клиентска удовлетвореност“ бул. „Цариградско шосе“ № 115Е; сграда Е София 1784 customercare@piraeusbank.bg 0700 12002 Алианц БанкБългария АД „Управление на клиентски оплаквания“ бул. „Мария Луиза“ № 79 София 1202 cm@bank.allianz.bg 0800 13 014 Българска банка за развитие АД Управление „Съответствие“ ул. „Дякон Игнатий“ № 1 София 1000 complaints@bdbank.bg 02 930 63 33 Инвестбанк АД Комисия по жалбите бул. „България“ № 85 София 1404 bn@ibank.bg 0700 12 555  17 555 ПроКредит Банк(България) ЕАД Отдел „Операции“ бул. „Т. Александров“ № 26 София 1303 contact@procreditbank.bg 02 81 35 100 *7000 0700 1 70 70 Общинска банка АД Дирекция „Нормативно съответствие, жалби и оперативен надзор“ ул. „Врабча“ № 6  София 1000 VOPS@municipalbank.bg 029356515 029300293 029300109 Интернешънъл АсетБанк АД Дирекция „Вътрешен одит“ бул. „Тодор Александров“ № 81-83 София 1303 iabank@iabank.bg 02 8120280  02 8120269 Българо-американска кредитна банка АД Отдел „Нормативно съответствие и контрол“;  Сектор „Правно-нормативно съответствие и методология. Управление на жалби“ ул. „Славянска“ № 2 София 1000 complaints@bacb.bg 02 9658 310  02 9658 337  0700 144 88 Търговска Банка Д АД Комисия по разглеждане на жалби, сигнали и възражения бул. „Генерал Тотлебен“ № 8 София 1606 dbank@dbank.bg 02 46 41 171 Ти Би Ай Банк ЕАД Отдел „Нормативна база и съответствие“ ул. „Димитър Хаджикоцев“ № 52 - 54 София 1421 complaints@tbibank.bg 0700 17 571 Токуда Банк АД Управление „Администрация“ ул. „Георг Вашингтон“ № 21 София 1000 Complaints@tcebank.com 02 403 79 00  02 403 79 85 Тексим Банк АД Дирекция „Правна“ бул. „Т. Александров“ № 141 София 1309 complaints@teximbank.bg 1060 91060 Търговска банка Виктория ЕАД Отдел „Предотвратяване изпирането на пари и измами" ул. „Лайош Кошут“ № 4 София 1606 customercare@tbvictoria.bg 02 9171148 Клонове на чуждестранни банки в Република България БНП Париба С.А. – клон София Отдел „Обслужване на клиенти“ бул. „Цар Освободител“ № 2 София 1000 bnpp_complaints@bnpparibas.com 359 2 92 18 689 Ситибанк Европа АД – клон България Дирекция „Правна и нормативен контрол“ бул. „Ситняково“ № 48 Сердика офиси, ет.10 София 1505 bozhidara.borisova@citi.comborislava.jereva@citi.commariya.komsiyska@citi.com 02 9175 182 02 9175 180 02 9175 181 ИНГ Банк Н.В. – клон София Управление „Правно и нефинансов риск“ бул. „България“ № 49Б, ет. 7 София 1404 ing.infobg@ingbank.com 02 9176644 Те-Дже зираатбанкасъ – клонСофия Отдел „Операции“ ул. „Цар Самуил“ № 87 София 1301 m.kosturska@ziraatbank.bgk.ledlova@ziraatbank.bg 02 9809904  02 9051389 Ишбанк АГ – клонСофия Отдел „Финансово-счетоводен“ пл. „Позитано“ № 2 Бизнес център Перформ  София 1000 sofia@isbank.de 02 4022000 01